שיווק שיחה הוא ענף חדשני בתחום השיווק, אשר עושה שימוש באפיקי שיחה ודיון במדיה חברתית ברשת, לצורך קידום המותג.

ה'שיחה' היא חלק בלתי נפרד מפעילות שיווק זו, ומתבצעת במגוון רחב של אפיקים, בעיקר בתוכן גולשים, בין נציגי החברה לבין גולשים ברשת.
 
שיווק שיחה מתאפיין בשני אלמנטים מרכזיים:

1. מצד המותג: כלי שיווק השיחה מאפשרים לה להגיע אל קהל היעד, ליצור איתו שיחה ולרכוש את אמונו.

2. מצד הגולשים: כשהמותג מדבר עם לקוחותיו, הגולשים מקבלים את מה שתמיד רצו – היכולת לדבר עם המותג ואנשיו, להביע את דעותיהם עליו ולעתים גם היכולת להשפיע על תכונותיו.

לפיכך, ניתן לראות את היתרון הברור של ביצוע שימוש בשיווק שיחה, אשר יוצר Win-Win Situation הן עבור המותג והן עבור קהל היעד שלו.