כולנו מכירים את המונחים B2C ו- B2B, אלא שעולם האינטרנט החדש והצורך ליצור שיחה עם הגולשים ולהעניק להם ערך מוסף, לא יכלו להימנע מלהביא לעולם את היצור הבא – B4C.

B4C = עסקים למען לקוחות, היא תפיסה שנובעת משיווק ערך, אשר מעמידה את הלקוח במרכז:
 
בעולם האינטרנט החדשני, הגולשים שיש להם כעת אפשרות בחירה ויכולת להביע את דעתם, אומרים אותה בקול ומצביעים ברגליים נגד הפרסום האגרסיבי והחודרני, שמייצרים המותגים.

אותם הגולשים יבכרו מותג אשר יוצר עימם שיחה, מקשיב להם ומספק להם ערך מוסף ופתרונות, על פני מותג שמנסה לשכנע אותם בכוח ביתרונותיו.