>> לשמיעת הפוסט כקובץ אודיו, לחצו על אייקון הרמקול הנמצא בראש הפוסט מצד משמאל <<

איך הפך דייויד פלאף את הקמפיין של אובמה להצלחה, ואיך אתם יכולים לעשות את אותו הדבר בדיוק עבור המותג שלכם

המשך לפוסט: העובדים המסורים ביותר שלכם…הם אלו שלא מקבלים מכם משכורת כלל

בוועידת נתח שוק הקרובה של גלובס, עומד להופיע האיש, שנחשב אולי למצליח ביותר בעולם השיווק החדשני של היום, דייויד פלאף, מנהל הקמפיין של ברק אובמה לבחירות לנשיאות ארה"ב. פלאף עומד להציג את התובנות המעמיקות שלו על הצלחת הקמפיין של אובמה, וכיצד הן יכולות לעזור לחברות השוק לקדם את מוצריהן.

נכון שלאובמה היו כמה יתרונות משמעותיים, שהקנו לקמפיין שלו נקודת פתיחה מעולה (וגם כמה חסרונות רציניים שהקטינו את הסיכוי שלו לזכות), אבל בסיכומו של דבר לא רק אישיותו של המועמד היא שעשתה את ההבדל, אלא בעיקר הקמפיין השיווקי הישיר הוא שהצליח לחדור אל ליבם של האנשים ולכבוש את אמריקה.

מעל הכל, מה שיצר את ההצלחה הגדולה של הקמפיין היה היחס האישי לבוחרים והיכולת להפעיל אותם בצורה אפקטיבית למגוון המטרות שהעמיד לעצמו: גיוס תרומות, העברת המסר, שכנוע חברים וקרובים ובסופו של דבר – לשים את הפתק הנכון בקלפי. פלאף הפך אותם לשגרירי המותג – המותג אובמה.
 

איך הוא עשה את זה, ואיך אתם יכולים לעשות את אותו הדבר בדיוק עבור המותג שלכם?

מעבר להרבה סופרלטיבים ומילים שנשפכו על הקמפיין, אחד ההישגים המשמעותיים שלו היתה העמדת המשתמשים במרכז והפיכתם למרכז הקמפיין:
 
העמדת הגולש/משתמש במרכז

פה כבר לא מדובר רק ב"הענקת יחס אישי", אלא זו תפיסת עולם שלמה. כאשר הגולש מרגיש שהקמפיין כולו מתמקד בו, ולא במותג עצמו, אז ירגיש שהוא מרכז העולם ותהיה לו מוטיבציה אדירה לתרום ולהעניק.

המוטיבציה הזו מתקיימת גם כאשר מטרת הקמפיין היא לא בהכרח מטרה נעלה: לעומת קמפיין אובמה, שהצליח לשכנע את הבוחרים שהם מצביעים עבור תיקון העולם והפיכתו למקום טוב יותר, במקרים רבים ייטו הגולשים לסייע גם לפעילות בעל גוון מסחרי, כאשר הם מרגישים שהם מקבלים תשומת לב רבה ויש להם יכולת להשפיע לטובה על המותג.

הענקת ערך מוסף

במקרה של אובמה, העניק הקמפיין לבוחרים ערך מוסף עצום מבחינתם – יכולת ממשית להשפיע על התהליכים בממשל עצמו ועל מדיניותה של האומה (באמצעות שלל אמצעים שמטרתם נועדה להביא את קולו של האזרח אל מרכז תשומת הלב). הקמפיין העניק לאנשים בטחון בכך שאובמה באמת מקשיב להם, וכך גם אמריקה כולה.

כאן ה'הקשבה' היתה חזקה מאות מונים מכל מתנה, הנחה או פיל שיווקי אחר, שהיה יכול אובמה להמציא. הוא פשוט נתן לבוחרים את מה שהם רצו, מטרתה האמיתית של הדמוקרטיה: יכולת אמיתית של האזרח הקטן להשפיע ולשנות.
 
"אנחנו צריכים אותך" – פניה לצורך הבסיסי של אדם להרגיש שהוא מסייע ותורם

לאורך כל מהלך הקמפיין העניקו עובדי הצוות של פלאף את התחושה לבוחרים, כי הם אלו שבידם להשפיע על תוצאות הבחירות, ועל עתידה של ארה"ב.

כאמור, לא תמיד צריכה להיות מטרת הקמפיין גביע של קדושה וטוהרה, אלא מספיק שתוענק משמעות רבה לתרומתם של המשתמשים ותועבר להם ההרגשה שהם ודעתם רצויים מאוד בפעילות המותג, כדי להפוך אותם לשגרירים ופעילים נלהבים.

פלאף כבר העניק הופעה בלתי נשכחת אחת בקאן, שבה הסביר על הצלחת הקמפיין, נראה שגם בועידת נתח שוק של גלובס, הוא לא יאכזב:
 
 
תמונה: werkunz1